Terma dan Syarat NagaWin

1 Penerimaan Terma

Selamat datang ke NagaWin. Dokumen Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dengan NagaWin ("Platform", "kami", "milik kami"). Terma ini mengawal penggunaan anda terhadap laman web nagawin.my, aplikasi mudah alih NagaWin dan semua perkhidmatan yang berkaitan.

Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform NagaWin, anda dengan ini mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua peruntukan dalam dokumen Terma ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, anda tidak dibenarkan menggunakan platform NagaWin.

NagaWin berhak untuk mengemas kini atau meminda Terma ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan akan dikuatkuasakan serta-merta selepas dipaparkan di laman web ini. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan tersebut dianggap sebagai penerimaan terhadap Terma yang telah dipinda.

2 Kelayakan Ahli

Untuk layak menggunakan platform NagaWin, anda mesti memenuhi semua kriteria berikut pada setiap masa:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran dan semasa menggunakan platform.
• Merupakan individu yang berkeupayaan untuk memasuki kontrak yang sah dari segi undang-undang di bidang kuasa anda.
• Tidak sedang dilarang atau disekat daripada menggunakan perkhidmatan hiburan dalam talian di bidang kuasa tempat tinggal anda.
• Bertindak atas kapasiti peribadi anda sendiri dan bukan sebagai wakil atau ejen pihak ketiga.
• Tidak mempunyai lebih daripada satu akaun aktif dalam platform NagaWin pada mana-mana masa.

NagaWin tidak bertanggungjawab atas sebarang akibat undang-undang yang mungkin timbul daripada penggunaan platform oleh individu yang tidak memenuhi kriteria kelayakan di atas. Tanggungjawab sepenuhnya terletak pada pengguna untuk memastikan mereka mematuhi semua undang-undang dan peraturan yang berkaitan di bidang kuasa masing-masing.

3 Pendaftaran Akaun

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun sahaja dalam platform NagaWin. Akaun berganda adalah dilarang sama sekali dan akan menyebabkan penutupan semua akaun yang berkaitan beserta perampasan semua baki dan bonus.

Semasa mendaftar, anda dikehendaki untuk:

• Memberikan maklumat peribadi yang tepat, lengkap dan terkini termasuk nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon dan alamat e-mel yang sah.
• Mewujudkan kata laluan yang kukuh dan unik untuk akaun anda, serta menjaga kerahsiaannya pada setiap masa.
• Memaklumkan NagaWin dengan segera sekiranya terdapat sebarang perubahan pada maklumat peribadi anda.
• Melengkapkan prosedur Kenali Pelanggan Anda (KYC) apabila diminta, termasuk mengemukakan dokumen pengenalan diri yang sah.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda. NagaWin tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada akses tanpa kebenaran ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan butiran log masuk.

4 Deposit & Pengeluaran

NagaWin menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia termasuk FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan pindahan bank secara langsung. Semua transaksi diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR).

Deposit:

• Amaun deposit minimum adalah MYR 30 bagi setiap transaksi, kecuali dinyatakan sebaliknya dalam promosi tertentu.
• Deposit diproses serta-merta selepas pengesahan oleh pembekal pembayaran. Masa pemprosesan biasanya kurang daripada lima minit.
• Anda hanya boleh mendepositkan wang menggunakan kaedah pembayaran yang didaftarkan atas nama anda sendiri. Pembayaran pihak ketiga adalah dilarang.
• NagaWin berhak untuk meminta bukti pemilikan kaedah pembayaran pada bila-bila masa.

Pengeluaran:

• Amaun pengeluaran minimum adalah MYR 50 bagi setiap permintaan.
• Permintaan pengeluaran diproses dalam masa 5 hingga 15 minit untuk kebanyakan kes, tertakluk kepada penyiapan pengesahan KYC.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank atau dompet e-wang yang didaftarkan atas nama yang sama dengan akaun NagaWin anda.
• NagaWin berhak untuk melengahkan atau menahan pengeluaran bagi tujuan semakan keselamatan atau pengesahan identiti yang diperlukan.
• Sebarang percubaan pengeluaran yang disyaki berkaitan dengan aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau pelanggaran Terma ini akan disekat dan dilaporkan kepada pihak berkuasa berkenaan.

5 Bonus & Promosi

NagaWin menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahli dari semasa ke semasa. Semua bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan dan terma khusus yang dinyatakan dalam setiap tawaran promosi.

• Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan (rollover) tersendiri yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dapat dilakukan terhadap wang bonus tersebut.
• Bonus alu-aluan hanya layak diklaim sekali sahaja oleh setiap ahli baru dan tidak boleh digabungkan dengan tawaran promosi lain melainkan dinyatakan sebaliknya.
• NagaWin berhak untuk membatalkan atau mengubah suai mana-mana bonus tanpa notis awal sekiranya terdapat bukti penyalahgunaan, penipuan atau eksploitasi sistem.
• Bonus yang diterima melalui maklumat palsu atau pelanggaran Terma ini akan dibatalkan serta-merta berserta semua kemenangan yang berkaitan.
• Had masa tuntutan bonus berbeza-beza mengikut promosi. Semak halaman Promosi kami untuk maklumat terkini.

Ahli yang disyaki membuka berbilang akaun semata-mata untuk mengeksploitasi tawaran bonus akan diharamkan daripada platform dan semua baki serta kemenangan akan dirampas.

6 Peraturan Permainan

Semua permainan yang disediakan di platform NagaWin beroperasi menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diperakui dan diuji secara bebas untuk memastikan keadilan dan ketelusan dalam setiap pusingan permainan.

• Hasil semua permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan melainkan terdapat bukti nyata kesilapan teknikal yang dapat disahkan oleh pasukan teknikal NagaWin.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan, NagaWin akan berusaha untuk mengembalikan akaun ahli kepada keadaan sebelum gangguan berlaku. Keputusan NagaWin dalam hal ini adalah muktamad.
• Penggunaan perisian automatik, bot, alat perlombongan data atau mana-mana teknik automasi untuk bermain atau mengeksploitasi sistem adalah dilarang sama sekali.
• Sebarang bentuk kolusi antara ahli atau manipulasi permainan adalah pelanggaran serius yang akan mengakibatkan penutupan akaun segera.

7 Kelakuan Ahli

NagaWin mengharapkan semua ahli untuk bertindak secara bertanggungjawab, jujur dan menghormati semua pihak semasa menggunakan platform. Perkara-perkara berikut adalah dilarang sama sekali:

• Menggunakan bahasa kesat, mengancam atau menghina kakitangan sokongan atau ahli lain.
• Menyebarkan maklumat palsu atau mengelirukan tentang NagaWin kepada orang ramai.
• Melakukan sebarang aktiviti yang menyalahi undang-undang termasuk pengubahan wang haram atau penipuan.
• Berkongsi atau menjual butiran akaun kepada pihak ketiga.
• Menggunakan VPN, proksi atau kaedah lain untuk menyembunyikan lokasi sebenar bagi tujuan mengelak sekatan kawasan.
• Memanipulasi atau mengeksploitasi sebarang pepijat (bug) teknikal dalam platform. Sebarang pepijat yang ditemui hendaklah dilaporkan kepada NagaWin dengan segera.

NagaWin berhak untuk mengambil tindakan yang sesuai, termasuk penggantungan atau penutupan akaun serta tindakan undang-undang, terhadap mana-mana ahli yang melanggar peraturan di atas.

8 Privasi & Keselamatan Data

NagaWin mengambil berat tentang privasi dan keselamatan maklumat peribadi anda. Semua data ahli dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit dan diuruskan mengikut Dasar Privasi kami yang komprehensif.

• Maklumat peribadi anda dikumpul dan digunakan semata-mata untuk tujuan pengurusan akaun, pemprosesan transaksi dan pematuhan keperluan pengesahan (KYC).
• NagaWin tidak akan menjual, memindahkan atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali seperti yang dikehendaki oleh undang-undang.
• Anda berhak untuk meminta akses, pembetulan atau pemadaman maklumat peribadi anda tertakluk kepada keperluan undang-undang yang berkaitan.

Untuk maklumat lanjut tentang cara kami menguruskan data anda, sila baca Dasar Privasi NagaWin yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.

9 Penangguhan & Penutupan Akaun

NagaWin berhak untuk menggantung, menyekat atau menutup akaun mana-mana ahli pada bila-bila masa dan tanpa notis awal sekiranya:

• Ahli melanggar mana-mana peruntukan dalam Terma ini.
• Terdapat aktiviti yang disyaki penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain.
• Ahli gagal melengkapkan proses pengesahan identiti (KYC) dalam tempoh yang ditetapkan.
• Maklumat yang diberikan semasa pendaftaran atau kemudiannya didapati palsu atau mengelirukan.
• Terdapat keperluan pematuhan undang-undang atau arahan dari pihak berkuasa yang berkaitan.

Anda juga boleh memohon penutupan akaun secara sukarela pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Sebarang baki yang sah dalam akaun anda pada masa penutupan akan diproses untuk pengeluaran mengikut polisi semasa, tertakluk kepada penyiapan semakan yang diperlukan.

10 Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, NagaWin tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian kewangan langsung atau tidak langsung yang dialami akibat penggunaan platform.
• Gangguan, kelewatan atau kegagalan teknikal yang berpunca daripada keadaan di luar kawalan kami (force majeure) termasuk gangguan rangkaian, bencana alam atau tindakan pihak ketiga.
• Sebarang kerugian yang berpunca daripada akses tanpa kebenaran ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri.
• Keputusan permainan yang tidak dipertikaikan dalam tempoh yang ditetapkan.

11 Pindaan Terma

NagaWin berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara mutlak kami. Notis mengenai perubahan material akan dipaparkan secara jelas di laman web ini.

Tarikh berkuat kuasa yang dinyatakan di bahagian atas dokumen ini akan dikemas kini setiap kali perubahan dibuat. Penggunaan berterusan platform NagaWin selepas perubahan tersebut dipaparkan merupakan penerimaan anda terhadap Terma yang telah dipinda.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui Terma terkini yang mengawal penggunaan platform NagaWin.

12 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau maklum balas berkaitan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon sembang di sudut bawah laman web.
• E-mel: [email protected] — masa tindak balas biasanya dalam tempoh 2 jam.
• FAQ: Kunjungi halaman Soalan Lazim (FAQ) kami untuk jawapan kepada pertanyaan biasa.

Pasukan sokongan pelanggan NagaWin berbangga memberikan respons yang pantas dan berkesan dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris untuk memastikan setiap kebimbangan anda ditangani dengan sepenuh perhatian.